Politique d'expédition
Politique en matière d’expédition
Les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
En tant que petite entreprise, il est possible qu'il y ait parfois des retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou des problèmes dans les services postaux qui sont hors de notre contrôle.
Pour tout retard important, nous vous en informerons par mail.
Tarifs et estimations des envois
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Click & Collect
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit à :
- Intermarché d'Andernos-les-Bains (salon Onglissime dans la galerie)
- 30 Avenue de Talluque, 33510 Andernos-les-Bains
Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail ou un SMS lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.
Nos heures de retrait sont varient en fonction des disponibilités, nous vous les communiquerons par mail ou SMS. Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à onglissime.press.on@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à onglissime.press.on@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Vous pouvez consulter notre politique de retour dans son intégralité ici.